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  • ¿Cuál es la política de devolución y reembolso?
    Si al recibirlo no es el producto que pediste, podés devolverlo y te reembolsamos el dinero en los 7 días a partir de que recibiste tu orden. Si es un obsequio se puede cambiar en el plazo de una semana.
  • ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
    Los pedidos tienen una demora de 7 a 10 días hábiles.
  • ¿Cuál es el costo de envío?
    Los envíos a todo el país se hacen a través de cadetería, depende el producto el costo.
  • No sé cómo portear, ¿me envían videos tutoriales cuando compre?
    Podés ver todos los videos tutoriales
  • ¿Cuál es la diferencia entre fular rígido y bandolera de anillas?
    La diferencia está en cómo se colocan y cómo se ajustan. Los dos tipos de Portabebés sirven para portear desde el nacimiento hasta la primera infancia (5 años aproximadamente o 18 kilos) y se pueden usar adelante, a la cadera o a la espalda. El fular rígido se ajusta mediante nudos y reparte el peso del bebé sobre nuestro cuerpo de forma simétrica. La bandolera de anillas se ajusta con las anillas y reparte el peso del bebé de forma asimétrica sobre nuestro cuerpo (sobre un hombro y la cadera contraria).
  • ¿Cuál es la diferencia entre los materiales que usan?
    Te contamos todo sobre nuestros materiales acá.
  • Me siento insegura con el porteo, ¿podés ayudarme?
    ¡Claro que sí! Podés reservar tu Taller de porteo donde podrás trabajar 1:1 con Paula para que pierdas el miedo y puedas comenzar a portear. Descubrí más acá.
  • ¿Cómo lavar, secar y planchar los productos?
    Todos los portabebés, las toallas, las babitas y las fundas de las colchonetas se pueden lavar a mano o en lavadora con agua fría o tibia. Te recomendamos usar jabón neutro para mantenerlas intactas muchos años. Podés secarlas en en secarropas o al aire libre así como plancharlas a baja temperatura. No recomendamos usar suavizantes industriales.
  • ¿Desde qué edad a qué edad puedo portear?
    Se puede portear desde recién nacidos, incluso bebés prematuros o de bajo peso, hasta la primera infancia o hasta que el niño y la madre quieran. Lo importante es que sepas cómo hacerlo bien, te sientas segura y disfrutes de esta práctica.
  • ¿Puedo usar el portabebé con el bebé mirando hacia fuera?
    No. El bebé nunca debe mirar hacia fuera sino siempre hacia la mamá o el porteador por varios motivos: - Un recién nacido no está aún preparado para recibir tantos estímulos del mundo exterior y necesita refugio en la mamá sobre todo. - La postura del bebé se deforma perjudicando su columna. - El peso recae sobre sus genitales por lo que puede ser dañino.
  • ¿Puedo amamantar dentro del fular rígido o la bandolera?
    ¡Claro que sí! Una vez que te sientas segura y hayan establecido ese vínculo podrás hacerlo sin ningún problema.
  • ¿Hay tamaños para los fulares rígidos y las bandoleras?
    Todos nuestros fulares rígidos y bandoleras son 100% adaptables tanto al bebé como al porteador por lo que son “talla única”.
  • ¿Cómo puedo devolver un producto?
    Para nosotras es muy importante que disfrutes tu compra. Así que si por cualquier motivo el producto no te sirve o no te gustó, te devolvemos tu dinero dentro de los siguientes 7 días a partir de que recibiste tu orden. Si el producto es un obsequio, se puede cambiar dentro de los 7 días a partir de efectuada la compra. Consideramos que es tiempo suficiente para probar y asegurar que el producto satisface tus necesidades por lo que pasado ese tiempo no aceptamos devoluciones. Los costos de envío que generen los cambios y devoluciones serán a cargo del cliente. No podemos aceptar productos que tengan algún signo de uso por motivos de higiene y seguridad.
  • ¿Hay tarjetas regalo de Cocoons?
    ¡Sí! Tenemos diferentes tarjetas regalo con distintos valores según el producto que quieras regalar.
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